LG BL20给人的第一印象可以用惊艳来形容。纤细光滑的外观设计配合了一块2.4英寸大屏，使得奢华与大气配合得更加相得益彰。结合了经典的巧克力红与黑的无缝简约设计，LG BL20e奢华精致之美令人倍感震撼，大有非顶级潮流人士无法驾驭之感。BL20 还加入了震动反馈功能，在使用触控按键时，机身会随着指尖操作发出微微振动，让用户操作触控按键也能感受到如真实按键一般的触感。
BL20 内建 500 万像素相机，搭配德国 Schneider-KREUZNACH 认证镜头和 LED 照相灯，自动对焦、能拍可录，还支持先进的文字扫描功能，可利用镜头拍摄文字并转存到手机里设作个人记事，功能比一代巧克力更加完整。 机身侧便采用金属框架，保证了整个滑盖组件的坚固可靠。功能方面，LG BL20e力图更全面地涵盖主流手机功能，同时试图做一些突破。第一眼看到其主菜单，就会想到BL40，其图标风格与BL40风格一致，同时会有两个不同的风格可选。
